ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
 
Hatályos: 2026.09.06-tól visszavonásig
 
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Pőcze Gergely e.v. (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a mukoromwebshop.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél vagy Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek).
Az ÁSZF minden olyan jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a mukoromwebshop.hu weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik.
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni a mukoromwebshop.hu weboldalunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket. Kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
A Felek között az áru megvásárlásával, illetve a szolgáltatás igénybevételével magyar nyelven létrejött szerződés elektronikus úton kötött, írásbeli szerződésnek minősül. A Szolgáltató a szerződést iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi, az Ügyfél számára utólagosan hozzáférhetővé teszi. A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
1. A SZOLGÁLTATÓ (ELADÓ) ADATAI
    • Név: Pőcze Gergely e.v.
    • Székhely: 2143 Kistarcsa, Holló u. 32/1.
    • Nyilvántartási szám: 50164433
    • Adószám: 67392300-1-33
    • E-mail cím: info@mukoromwebshop.hu
    • Telefonszám: +36 70 634 2068
    • Ügyfélszolgálat nyitvatartása: Munkanapokon 10:00–17:00 óráig
    • A szerződés nyelve: Magyar

1.1. A tárhely-szolgáltató adatai
    • Név: Mhosting Kft. (MagyarHosting)
    • Székhely: 1115 Budapest, Bartók Béla út 152. cégbejárat: Budapest, Halmi utca 51. fsz. 2.
    • Adószám: 23495121-2-43
    • Cégjegyzékszám: 01-09-968603
    • Telefonszám: +36 1 700 2323
    • E-mail cím: info@mhosting.hu

2. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK, A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
    • 2.1. A mukoromwebshop.hu weboldal műköröm-alapanyagokat és kellékeket forgalmaz, valamint online szakmai tréningeket értékesít.
    • 2.2. A termékeknél megjelenített képek illusztrációk, a csomagolás vagy a termék dizájnja a valóságban minimálisan eltérhet.
    • 2.3. A megjelenített termékek és szolgáltatások kizárólag a weboldal online megrendelő felületén keresztül rendelhetőek meg.
    • 2.4. Az online tréningek hozzáférése digitálisan biztosított, így azok esetében szállítási költség nem merül fel.
    • 2.5. A feltüntetett árak forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM), így a feltüntetett árak bruttó összegek, amelyeket általános forgalmi adó (ÁFA) nem terhel.
    • 2.6. A webáruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elkertv.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozza.
    • 2.7. A vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges. A rendelés leadása fizetési kötelezettséget von maga után.
    • 2.8. A vásárlás regisztrációval és regisztráció nélkül (vendégként) is lehetséges.
    • 2.9. A megrendelés elküldése után a Szolgáltató rendszere automatikus visszaigazoló e-mailt küld. Ez az automatikus e-mail még nem jelenti a megrendelés elfogadását, csupán a rendelés beérkezését igazolja. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató egy újabb e-mailben igazolja vissza a rendelés teljesíthetőségét (vagy megkezdi a szállítási folyamatot).
    • 2.10. A szerződés létrejöttéig a megrendelés következmények nélkül módosítható vagy lemondható az ügyfélszolgálati elérhetőségeken.

3. REGISZTRÁCIÓ ÉS ADATKEZELÉS
    • 3.1. A regisztrációra a rendelés leadása során vagy külön regisztrációs felületen van lehetőség az adatlap kitöltésével.
    • 3.2. Az Ügyfél a megrendeléssel és az ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy a Weboldalon közzétett Adatvédelmi Tájékoztatót (szinkronban a GDPR szabályaival) megismerte, elfogadja, és hozzájárul az adatai kezeléséhez.

    • 3.3. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. Az Ügyfél köteles saját jelszava biztonságáról gondoskodni.

4. MEGRENDELÉS, ÁRAK ÉS FIZETÉS
    • 4.1. Ha a vásárlás előtt a termékkel, annak alapvető tulajdonságaival vagy használatával kapcsolatban kérdése merül fel, az Ügyfélszolgálat készséggel áll rendelkezésére.
    • 4.2. A fizikai termékekeket a választott szállítási mód szerinti szállítási költség terheli. A jogszabályi előírásoknak megfelelően a Szolgáltató biztosítja a Magyar Posta (MPL) szállítási szolgáltatásait is.
    • 4.3. A Szolgáltató fenntartja a termékárak változtatásának jogát. A módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba, és a már megrendelt (és visszaigazolt) termékek vételárát hátrányosan nem befolyásolja.
    • 4.4. Hibás ár feltüntetése: Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére nyilvánvalóan hibás ár (pl. rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft vagy „1” Ft) kerül a Weboldalra, a Szolgáltató nöm köteles a terméket a hibás áron átadni. Felajánlja a valós áron történő teljesítést, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat a vásárlástól.
    • 4.5. A megrendelés során az Ügyfél a termékeket a „Kosárba rakom” gombbal gyűjtheti össze, a kosár tartalmát a Pénztár oldalon véglegesítheti, ahol kiválasztja a fizetési és szállítási módot.

5. INDOKOLÁS NÉLKÜLI ELÁLLÁSI JOG (FOGYASZTÓK ESETÉN)
    • 5.1. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a Fogyasztónak minősülő Vásárló 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő termék adásvétele esetén a termék átvételétől számított 14 nap.
    • 5.2. Kivételek az elállási jog alól (Műköröm termékek esetén kiemelten fontos!):
        • A Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát olyan zárt csomagolású termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhetők vissza (pl. felbontott zselék, ecsetek, folyadékok, reszelők, díszítők, higiéniai eszközök).
        • A Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom (pl. online tréningek, videós oktatások) tekintetében, ha a Szolgáltató a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdte a teljesítést (tehát ha a vásárló a tréningbe már belépett/megtekintette).

    • 5.3. Elállási szándékát a Vásárló köteles egyértelmű írásos nyilatkozatban (e-mailben vagy postai úton) jelezni a Szolgáltató felé a határidő lejárta előtt.
    • 5.4. Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket saját költségén késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató székhelyére.
    • 5.5. Ha a Vásárló jogszerűen eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett teljes összeget (beleértve a kiszállítási díjat is). A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a visszafizetendő összeget, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

6. KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS
    • 6.1. Kellékszavatosság: Hibás teljesítés esetén a Vásárló a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését. Ha ez nem lehetséges, kérheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy végső esetben elállhat a szerződéstől (jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye). A fogyasztó a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül köteles a hibát bejelenteni. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl szavatossági jogait már nem érvényesítheti.
    • 6.2. Termékszavatosság: Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vásárló – választása szerint – az 6.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet gyártóval vagy forlagmazóval szemben. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
    • 6.3. Jótállás: A jogszabály alapján kötelező jótállás alá eső termékek (pl. bizonyos értékhatár feletti elektromos csiszológépek, UV/LED lámpák) esetén a vonatkozó kormányrendelet szerinti jótállási feltételek és határidők érvényesek.

7. PANASZKEZELÉS ÉS JOGORVOSLAT
    • 7.1. Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az 1. pontban feltüntetett ügyfélszolgálati elérhetőségeken (e-mail, telefon, posta) terjesztheti elő.
    • 7.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát legkésőbb az írásbeli panaszra adott válaszával azonos időben (30 napon belül) megküldi az Ügyfélnek.
    • 7.3. Amennyiben a Szolgáltató és a Vásárló közötti jogvita tárgyalásos úton nem rendeződik, a Fogyasztónak minősülő Vásárló békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.
    • A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
        • Név: Pest Vármegyei Békéltető Testület
        • Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
        • E-mail: pmbekelteto@pmkamara.hu

    • 7.4. Az Ügyfél jogosult továbbá a lakóhelye szerint illetékes Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztályához fordulni, vagy igénybe venni az Európai Unió online vitarendezési platformját (ODR).